菜鸟驿站营销渠道策略研究

摘要

国内电子商务来讲，企业的销售渠道和系统平台得到了逐步的升级完善，技术服务同样得到了飞速发展。由于还处在市场快速发展阶段，渠道方面问题尤为严峻。在菜鸟驿站的发展初期，填补了阿里巴巴市场相关渠道配送的空白，服务性配套体系逐步成形。随着菜鸟驿站明确的战略定位，社区和校园物流服务平台的全面展开，为全国网络购物者提供一站式的包裹代收，提供更加多元化的服务。数据显示，菜鸟驿站已超过4万多个。客户量的不断上涨，致使菜鸟显露出更多严峻的问题。本文细致探究了菜鸟驿站暴露出的问题，找到合适的对应举措，从而不断提高菜鸟驿站的服务水平。

关键词：菜鸟驿站；营销渠道；服务水平

目录

一、 引言 1

（一） 研究背景 1

（二） 选题意义 1

（三） 文献综述 1

二、 菜鸟驿站营销渠道概述 3

（一） 菜鸟驿站简介 3

1． 菜鸟网络 3

2． 菜鸟驿站 3

（二） 菜鸟驿站营销渠道模式 3

1． 菜鸟驿站的运营 3

2． 菜鸟驿站的加盟 3

3． 菜鸟驿站的服务 3

（三） 菜鸟驿站的营销渠道现状 3

三、 菜鸟驿站营销渠道主要影响因素分析 5

（一） 宏观环境 5

1． 政策的扶持 5

2． 经济的发展 5

3． 电商行业的发展 5

4． 技术环境的改变 6

5． 社会环境的改变 6

（二） 微观环境 6

1． 菜鸟驿站的内部优势 6

2． 消费者的心理 6

3． 同行竞争的压力 6

四、 菜鸟驿站营销渠道存在的问题 8

（一） 电商交易存在安全隐患 8

（二） 加盟管理不到位 8

（三） 延迟取件时间 8

（四） 阿里特色不够 8

（五） 员工流失率高 8

五、 菜鸟驿站营销渠道的优化建议 9

（一） 交易标准多元化 9

（二） 管理机制全面化 9

（三） 满意机制多样化 9

（四） 阿里特色明显化 9

（五） 福利待遇绩优化 10

结论 11

参考文献 12