中文摘要
近年来随着我国住房分配体制的重大变革，以及城市化进程的推近中各类商用建筑项目的快速扩张，这就需要更加现代化的专业物业管理来为这些建筑使用者提供更好的服务。但现实情况比较残酷，由于监管制度的缺失和管理水平的落后，物业管理公司员工的满意度较低，从而严重影响了物业管理企业的发展。
本文以北京京东方物业发展有限公司为例，从薪酬待遇、工作环境、企业文化、同事关系、内部管理等不同方面进行员工满意度现状分析，找出员工满意度不高的原因，并进行改善，进一步提高员工的工作热情、提升工作效率最终实现企业效益的增长，促进企业的快速发展，为国内其他物业公司提高员工满意度提供借鉴。
关键词：企业发展；员工满意度；员工管理；
目录
绪论 ……………………………………………………………………………… 1
（一）研究背景 …………………………………………………………… 1
（二）研究意义 …………………………………………………………… 1
一、相关理论概述 ……………………………………………………………2-3
（一）满意度的概念界 ……………………………………………………2
（二）满意度指标的内涵……………………………………………………2
（三）测评员工满意度的目的………………………………………………2
（四）影响员工满意度的因素………………………………………………3
二、北京京东方物业发展有限公司相关情况……………………………………4
三、北京京东方物业发展有限公司公司员工满意度分析……………………5-7
（一）样本数据分析…………………………………………………………5
（二）员工满意度调查结果…………………………………………………6
（三）员工满意度调查结果分析——原因………………………………6-7
四、提升企业员工满意度的建议…………………………………………………8
（一）优化人事部门招聘机制以及人才竞争机制…………………………8
（二）优化薪酬体系 ………………………………………………………8
（三）树立“和谐”的人际关系和企业文化………………………………8
（四）提高员工满意度还应该注意问题…………………………………8-9
结论 ………………………………………………………………………………10
参考文献 …………………………………………………………………………11
附录 …………………………………………………………………………12-14
