市容环卫管理绩效评价指标体系优化研究

市容环卫管理绩效评价指标体系优化研究

          ----以黄浦区为例

                 行政管理  

【摘要】 本文以绩效评价的基本理论为指导，通过分析上海市市容环卫管理现有绩效评价指标体系存在的问题，借鉴国内相关指标体系构建的经验，运用专家咨询法、问卷调查法、层次分析法等定性与定量方法，对上海市市容环卫管理绩效考评指标体系进行了优化。经检验，优化后的指标体系的信度和效度都显著提高。最后运用优化后的指标体系，以黄浦区为例，对上海市市容环卫管理进行了绩效考评，以便对优化后的指标体系的实际应用效果进行检验。并结合评估结果，指出黄浦区市容环卫管理的现存问题，并针对这些问题提出改进建议，旨在为上海市市容环卫管理改进提供参考与借鉴。

【关键词】  市容环卫管理  公共部门绩效评价  绩效评价指标体

目录

1绪论 2

1.1  选题背景 2

1.2  研究的目的意义 2

1.3研究内容及结构安排 2

2绩效评价的相关理论 3

2.1绩效评价的基本概念 3

2.2绩效评价的重要意义 4

2.3绩效考评指标设计的基本流程与优化方法 5

3上海市市容环卫管理绩效评价现有指标体系及其存在的问题 7

3.1 上海市市容环卫管理绩效评价的现有指标体系 7

3.2  上海市市容环卫管理绩效评价现有指标体系存在的问题 9

4  国内相关指标体系借鉴 10

4.1  北京市容环卫管理绩效评价指标体系 10

4.2  启示与借鉴 12

5  上海市市容环卫管理评价指标体系的优化 12

5.1评价指标体系的优化原则 13

5.2上海市市容环卫管理评价指标体系的优化 13

5.3优化后的绩效考评指标体系的优越性 19

6上海市市容环卫管理绩效评价：以上海市黄浦区为例 20

6．1  评价对象概况 20

6.2  评价结果 21

6．3  存在问题 22

6.4  改进建议 23

7 结论 24

参考文献 25

附录（一） 25

附录（二） 26

附录（三） 28

附录（四）黄浦区2010市容环卫管理绩效考评原始数据 28