内容摘要：
随着近些年来我国物业管理行业的发展与房地产业的迅猛发展和住房制度改革的深化极不适应,出现了严重的滞后和物业管理行业内部矛盾重重,大量严重的纠纷普遍存在,影响着居民正常的生活和企业的发展。因此本人开展了这项广州市房地产物业管理服务状况的调查。
对于电视上经常报道物业管理公司因为管理不善，信息的不公开而导致与业主的矛盾时有发生。更严重的是物业管理公司和业主之间发生流血事件。我觉得非常有必要对此进行调查以防止这类事件发生。
关键词：物业管理服务 业主 物业管理
目 录
1 调查背景…………………………………………………………………………4
2 调查目的…………………………………………………………………………4
2.1 物业管理纠纷产生的原因………………………………………………………4
3 调查概况…………………………………………………………………………7
3.1 当前物业管理存在的问题………………………………………………………8
4 调查资料统计分析………………………………………………………………8
4.1 管理服务评价分析………………………………………………………………8
4.2 最不到位服务评价分析…………………………………………………………12
总结………………………………………………………………………………15
附录……………………………………………………………………………………18
