目录
一、人性化管理概述………………………………………………………………
（一）情感管理……………………………………………………………………
（二）民主管理……………………………………………………………………
（三）自主管理……………………………………………………………………
（四）文化管理……………………………………………………………………
二、人性化管理在酒店管理中的应用方法 ………………………………………
（一）树立人性化管理理念………………………………………………………
（二）规范酒店的各项制度………………………………………………………
（三）重视员工培训………………………………………………………………
（四）对员工进行情感管理………………………………………………………
（五）加强酒店文化建设…………………………………………………………
三、2000年大酒店人性化管理的对策……………………………………………
（一）2000年大酒店简介 ………………………………………………………
（二）2000年大酒店人性化管理现状……………………………………………
（三）2000年大酒店人性化管理的对策…………………………………………
四、结论
内容摘要
随着人们日益丰富的生活在不断地进步和完善。使得酒店从各方面尽量能满足客人提出的合理需求。满意的定律中说道：满意的服务—满意的客人—满意的效益—满意的员工—满意的服务。随着中国酒店行业的不断进步，不断完善，现在越来越多的注重员工的人性化管理，只有精神饱满的员工才有客人满意的服务，最终才有喜人的收益！
本文从人性化管理的概念出发，分析了人性化管理在酒店管理中的应用方法，并提出了2000年大酒店人性化管理的相关对策，对酒店管理具有一定的借鉴意义。
关键词：2000年大酒店 酒店管理 人性化 对策
