摘要
大众媒介承载着传播和沟通政府与公众、公众与公众之间信息的桥梁性功能。手机媒体的出现标志着人类社会进入了新媒体时代，这一时代的到来给政府公共关系提出了新的课题，其中备受热议的城管形象问题就是其中之一。
城管形象是城市形象的重要名片。良好的形象有利于城管执法工作的顺利进行，推进城市治理的现代化。然而，当前我国城管形象普遍较差，城管在群众中的形象最差。本文将在对目前城管形象现状及影响的基础上简要分析，提出了树立城管执法的服务理念;创新城管绩效评价机制;提高城管队员素质和执法水平;利用媒体重塑自身良好形象等重塑城管形象的路径，以期塑造城管新形象。
关键词： 全媒体时代；城管形象；重塑策略
目录
绪论 …………………………………………………………………………………1
一、城管形象概述……………………………………………………………… …2
（一）概念………………………………………………………………………2
（二）现阶段我国城管队伍形象现状…………………………………………2
二、城管总体性形象欠佳的主要成因分析………………………………… ……4
（一）城管自身的原因…………………………………………………………4
（二）外部机制不健全…………………………………………………………4
（三）同情弱者的公众心理……………………………………………………5
（四）媒体传播导向的偏差……………………………………………………5
三、新媒体时代我国城管形象重塑的路径…………………………………… …6
（一）健全制度建设……………………………………………………………6
（二）提升城管人员综合素质…………………………………………………6
（三）培育行政服务的新理念…………………………………………………8
（四）抓住新媒体机遇，实现多方位协同治理………………………………8
参考文献……………………………………………………………………………11
