顺丰速运市场竞争力分析

摘  要

任何一个企业，都必须准确的细分市场，并在细分市场中找到合适自己的目标市场，准确的目标市场就是市场规模可以满足持续的公司盈利，客户极高的关注度，并且自己有持续的，具有竞争力的细分市场。顺丰选择高价值的“小众市场”最为目标市场，目标客户锁定在月结客户，主要对象是企业、白领、金领、国外快递客户等。然后把这些中端客户最关心的利益点快速、准确、安全、经济、便利、优质服务作为自己的利益定位点。顺丰所有的市场营销策略、运营、资源整合、产品和服务都围绕着利益定位点展开。在这个目标市场上顺丰不仅发挥了竞争优势，更打造了自己持续的核心竞争力。另外，顺丰坚持只做快递，只做小件，并专注于此，与其他的快递企业的快递业务形成了产品的差异化。

关键词：顺丰；快递业务；核心竞争力

目  录  

一．顺丰速运公司简介 1

（一）发展历程 1

顺丰愿景 1

二．我国快递发展现状 3

（一）快递市场发展迅速 3

（二）快递市场竞争格局 3

（三）电子商务迅猛发展 3

（四）新《邮政法》的实施 4

三 顺丰速运核心竞争力分析 5

（一）顺丰速运价值链分析 5

（二）快递企业价值链上的关键因素 6

四．顺丰速运核心竞争力 11

（一）核心竞争力的含义 11

（二）顺丰速运的核心竞争力 11

五．顺丰核心竞争力的实施 13

（一）加强内部管理，完善直营模式 13

（二）优化提升服务水平 13

（三）注重企业文化建设，扩大品牌影响力 13

参考文献 15