全媒体时代城管形象危机及重塑策略分析 (3)

中文摘要

随着电子信息技术、互联网技术，通信技术的发展，已经智能移动通讯设备的普及，我国已经过渡到全媒体时代。在全媒体时代，自媒体快速发展和普及，人民可以通过自媒体更便捷的发布信息。自此之后，政府的行为将受到全媒体的监督。而城管一般从事城市的各项日常管理工作，工作的性质让城管必然与民众进行频繁接触，因此城管的一言一行必将受到民众的监督。在很大程度上城管的形象就代表政府的形象。城管的不当言行必然会降低政府在人民心中的形象，降低人民对于政府的信任，从而动摇我党的执政之基。因此，研究全媒体时代城管形象的问题对于塑造政府在人民心中良好的形象有重要的意义。

本文第一部分写了研究意义、研究方法及相关学者的文献综述；第二部分了解关于全媒体相关的理论；第三部分研究全媒体时代城管形象调查的现状，分析统计的结果，总结存在的问题；第四部分是全媒体时代城管形象危机的原因分析，主要研究社会因素、法律制度的保障存在缺失、政府对媒体管控思维落后、城管自身问题；第五部分阐述了全媒体时代实现城管形象重塑的有效途径。

关键词：城管形象；政府；全媒体时代

 

目录

中文摘要 1

一、绪论 1

（一）研究意义 1

（二）研究方法 1

（三）文献综述 1

二、理论基础 2

1.情景危机公关理论 2

2.新闻传播学黄金4小时理论 2

三、全媒体时代城管形象现状调查 2

（一）调查结果分析 2

（二）城管形象面临民众信任危机 4

（三）负面舆情给城管正面形象带来的影响及冲击 4

1.城管正面新闻被选择性忽略 4

2.城管负面消息易于扩散 4

3.城管负面消息的重叠与放大加剧形象的恶化 5

四、全媒体时代城管形象危机的原因分析 5

（一）社会因素 5

1.公众舆论的倾向性 5

2.媒体环境下的政府形象 5

（二）法律制度的保障存在缺失 6

（三） 政府对媒体管控的思维落后 6

（四）城管自身问题 6

1.城管偶尔失误被无限放大 6

2.自我认同感不足 6

五、全媒体时代实现城管形象重塑的有效途径 7

（一）做好舆情引导 7

1.掌控舆情主动权 7

2.政府与媒体良性互动 7

（二）加强法治保障 7

1.加大对全媒体传播内容和途经的管控 7

2.加大恶意传播的惩罚力度 7

（三）政府与媒体共同合力 8

（四）城管形象重塑 8

1.规范城管业务提高服务水平 8

2.提高执行者对城管职业的认同感 8

六、结论 9

参考文献 10