中国地方政府网站“网络问政”回应问题研究

摘要

在互联网时代，网络问政给民意表达搭建了一个更方便、更广阔的平台，也给地方政府及其工作人员提供了更高层次展现其执政能力的机会。问政者也好，被问者也罢，若两者能处理好博弈中的关系，则可互相促进，共达目的;反之，则两败俱伤。

本文研究的对象为中国政府网站网络问政中的政府回应，是站在民众“自下而上”的问政视角中来看待地方政府作出的回应。具体来讲，第一部分分析了提出背景，阐述了理论意义和现实意义，对国内外的研究现状进行了综述，并提出研究内容、方法。第二部分明确内涵及理论基础。界定政府回应的概念，确立政府回应的理论基础；第三部分介绍政府回应的现状及存在的主要问题；最后，提出完善政府回应的基本措施。

关键词：网络问政，政府回应，公共服务

目录

一、绪论 1

（一）研究背景及意义 1

1.研究背景 1

2.研究意义 1

（二）国内外研究综述 2

1.国外文献综述 2

2.国内文献综述 2

（三）研究内容与方法 3

1.研究内容 3

2.研究方法 3

二、相关概念及理论基础 4

（一）相关概念 4

1.网络问政的定义 4

2.政府回应的定义 4

（二）政府回应的理论基础 4

1.服务型政府理论 4

2.善治理论 4

3.回应型政府理论 5

三、“网络问政”发展现状及政府回应存在的问题 6

（一）政府网络问政发展现状 6

（二）中国地方政府网站回应存在的主要问题 6

1.部分政府回应意识比较淡漠 6

2.政府选择性回应现象显著 7

3.部分网络问政回应平台形同虚设 7

四、完善中国地方政府网站政府回应的对策措施 8

（一）建立完善回应制度 8

1.事前：健全网络舆情研判机制 8

2.事中：建立政府限时回应制度 8

3.事后：建立政府回应问责制度 9

（二）重塑公共服务理念 9

1.加强宣传，建立主动回应的服务意识 10

2.尊重民意，确立以疏代堵的回应理念 10

3.做好培训，适应网络时代的话语方式 11

结语 12

参考文献 13