网络时代的政府公关

中文摘要

当下是网络时代，人们通过网络浏览诸多信息，政府也逐渐在网络上进行公关。但事实上，政府公关往往不尽人意。因此，研究政府在网络时代应该如何提高政府公关能力是很有必要的。本文采取案例分析的方法，通过剖析江西“抢棺材”事件，为提高政府公关能力提供一点经验教训。首先，本文介绍了网络时代与政府公关这两个概念，为进一步研究提供基础。其次，本文通过对案列所在的江西省各级政府目前网络公关建设的现状进行了分析，以便对江西省政府在网络上开展公关的主要渠道等有一个大概的了解。然后，对江西“抢棺材”事件进行了介绍，并分析了江西省政府在这一事件中政府公关存在的问题。随后，对江西省政府在此事件中政府公关存在的问题进行了成因分析。最后，针对事件提出提高政府公关能力要强化政府公关意识、坚持以人为本、加强信息沟通、发挥网络时代的宣传引导优势、建立网络舆论预防机制、建立健全政府规范与法律体系六个建议，希望为其它政府提供公关的经验借鉴。

关键词：政府；政府公关；网络时代

目录

一、网络时代的政府公关相关概念 1

（一） 网络时代 1

（二） 政府公关 1

二、 网络时代江西省政府公关的现状 1

（一） 建立了政府对社会信息的传播渠道 1

（二） 政务公开逐步发展 2

三、 江西“抢棺材”事件简介及政府公关存在的问题 3

（一） 江西“抢棺材”事件简介 3

（二） 江西“抢棺材”事件政府公关存在的问题 3

四、 江西“抢棺材”事件政府公关存在的问题成因分析 4

（一） 政府公关意识淡薄 4

（二） 忽视民意 4

（三） 缺乏有效沟通 5

（四） 宣传引导不力 5

五、 提高网络时代政府公关能力的途径 5

（一） 强化政府公关意识 5

（二） 坚持以人为本 6

（三） 加强信息沟通 6

（四） 发挥网络时代的宣传引导优势 6

（五） 建立网络舆论预防机制 7

（六） 建立健全政府公关规范与法律体系 7

总结 7

参考文献 8