线上线下零售整合的策略分析

摘　要

电子商务发展的步伐,使得传统零售商开始逐步扩大在线商务,而国内的B2C电子商务市场扫清了价格战的,一方面让消费者养成了只问价格,这违反了业可持续发展和长期的。另一方面，长时间的价格战势必导致企业长期亏损，使得企业生存变得困难，必将难以支撑。商业观察家认为线上线下渠道的整合是零售业发展的一大契机，通过成本端和大数据的优势，以及实现商品运营的升级，迎合消费者心理的需求。

近来，电商与实体零售之间的合作越来越频繁。在2016中国新零售峰会上，研究学者反复的探讨了关于如何构造商业元素、新的零售环境、如何提高顾客数量和质量等问题。当然实体店的零售依然是不可或缺的，在网络的大环境下，线上线下销售相结合的手段是各个大公司的必然趋势。电子商务改变一直以来的购物方式，传统产业链是一种单向线性流程；电子商务则是立体化、多渠道的产业链。

互联网技术的发展不仅改变了人们的娱乐方式，也改变了人们的生活方式、工作方式、消费方式等。传统零售业的发展也受到了互联网的影响。苏宁作为国内家电零售业的领头羊，一直在寻找线上线下整合的策略以改变现在的销售模式，从而适应现在零售业的发展趋势。但是，苏宁线上线下整合到现在为止还存在着一定的摩擦，而这也一定的影响着苏宁整体的发展。本文在阐述相关理论的基础上，结合国内和国外零售业的发展对比，运用PEST法分析了苏宁外部和内部的环境，对苏宁的线上线下整合策略进行简单的分析和探讨，分析苏宁线上线下整合的优势劣势，发展中遇到的问题，以及未来的发展方向。

关 键 词：互联网；零售整合；线上线下整合

目  录

摘　要 II

目  录 I

一 绪 论 1

（一）研究背景 1

（二）研究目的 1

（三）研究意义 1

二 国内外研究现状及理论概述 2

（一）国内外研究现状 2

三 苏宁线上线下整合现状 3

（一）苏宁的发展历程 3

（二）苏宁的发展现状 3

（三）未来的发展趋势 5

四 苏宁线上线下整合的情况分析 6

（一）苏宁整合的成功之处 6

（二）苏宁整合中所遇到的问题 6

五 苏宁线上线下整合措施的启示及对策 8

（一）苏宁整合措施的启示 8

（二）苏宁整合问题的对策 9

结论与展望 12

参考文献 14