如何处理好物业管理公司和业主之间的关系

摘要

近年来,物业管理行业迅猛发展,随之而来出现了一些问题,主要表现在业主对物业公司提供的服务不够满意,物业纠纷时有发生。目前，供求双方不能平等对话的现象，已影响到了物管市场的正常运转。因此,及时对协调物业管理公司与业主关系研究是物业管理公司经营发展必不可少的内容。必须充分认识需求主体在市场中的重要作用，积极地予以支持和帮助，切实改变需求方的弱者地位，唤醒业主的主人翁意识，加强物业管理公司的市场观念。

物业管理公司应加强服务意识，正确处理服务与管理的关系。本文就我国物业管理的特有属性和协调两者的意义出发,探讨了协调物业管理公司与业主关系的方法。

关键词：物业管理 业主 矛盾 服务 关系

目录

一、物业管理的概念 3

二、物业管理公司与业主之间矛盾产生的原因 4

（一）历史发展过短 4

(二) 法律不健全 4

（三）政府指导思想失误 4

(四)业主委员会的发展 4

三、协调物业管理公司与业主关系的重要性 5

（一）业主是公司存在的价值 5

（二）业主关系决定公司的兴衰成败 5

（三）业主关系是公司公共关系环境的轴心 5

四、怎样处理业主和物业管理公司之间的关系 5

（一）充分发挥政府部门的作用 5

1．进一步完善相关的法律法规 5

2．加大宜传力度 6

3．切实扶持弱者——帮助组建业主协会 6

4．改变补贴方式 6

（二）物业管理公司应强化服务观念 6

（三）业主的适当位置 6

参考文献