浅谈物业管理服务意识

内容摘要

随着城市的快速发展和人们生活质量的提高，物业管理作为房地产市场的重要组成部分，已广泛融入人们的生活之中。人们对小区的居住环境、管理服务越来越关注、重视，因为一个良好的物业管理不仅可以为居民提供方便、舒适的生活环境，更能使自己物业的使用价值和投资价值得以提升。因此提高物业管理服务行业的水平和档次，已刻不容缓。为了适应经济、社会的发展和人们对生活水平的要求的提高，物业管理人员必须订立长远目标及计划，努力完善自身的条件，树立正确的物业管理服务意识。为了能够适应市场经济体制下物业公司继续生存和发展的要求，适应人民群众不断变化增长对物业管理新的需求，物管企业应注重培养对物业管理的管理意识、服务意识、品牌意识、人才意识等。

关键词

服务意识 服务理念 服务管理

目录

内容摘要------------------------------------------2

关键词--------------------------------------------2

为什么要讲物业管理服务意识-------------------3

二、服务意识及具体内容----------------------------3

2.1服务意识-----------------------------------------3

2.2服务标准-----------------------------------------3

2.3服务规范-----------------------------------------4

三、如何转变对物业的服务意识---------------------4

3.1换位思考、将心比心---------------------------------4

3.2细节决定成败--------------------------------------4

3.3以人为本、规范经营、诚信服务--------------------------4

结束语--------------------------------------------5

参考文献------------------------------------------6