温州顺丰公司物流配送问题分析

目录

一、 引言 1

（一） 选题背景 1

（二） 研究意义 2

二、 文献综述 2

三、 物流快递行业发展现状 3

（一） 快递市场鱼龙混杂 服务水平低下 3

（二） 快递合同霸王条款多 3

（三） 消费者索赔难 3

（四） 快递变慢递 4

（五） 快件遗失问题凸显 4

（六） 侵吞代收的客户货款 4

四、 顺丰速运目前存在的问题 5

（一） 速运价格不统一 5

（二） 网点分布不足 5

（三） 团队执行力有待加强 5

（四） 效率相对较低 6

（五） 缺乏核心资源 6

（六） 顺丰新业务力度有待加强 6

五、 对策建议 7

（一） 顺丰应全国制定统一价格 7

（二） 积极拓展市场，克服网点分布不足 7

（三） 加强员工团队执行力 7

（四） 修订权责，实现快速理赔 7

（五） 快递业与电子商务物流配送接轨 8

（六） 对业务流程进行重组优化，强化基础管理 8

六、 结语 9

参考文献 10

温州顺丰公司物流配送问题分析

摘  要：随着电子商务的飞速发展，我国的物流配送也得到了较大的发展，其中快递行业则成为了物流发展所必须的环节和崭新力量，呈现出迅猛的态势。然而在快递行业如此快速发展、给消费者及社会带来福利水平增长和国家经济发展的同时，也表现出了其发展的瓶颈和缺陷。作为一个新兴的运输服务行业，我国本土快递业在其发展过程出现了许多问题，主要表现在政策法规、市场准入，行业自律、市场秩序、人才技术上。本文就我国快递行业现状及存在问题进行分析阐述，并提出了相应解决对策。

关键词：快递；发展；问题；对策