目 录
一、逆向物流的概述 ……………………………………………………… 1
(一)逆向物流的特点………………………………………………… 1
(二)逆向物流对连锁超市的重要性 ………………………………… 3
(三)逆向物流管理对连锁超市的意义……………………………… 3
二、华润万家连锁超市的逆向物流……………………………………… 4
(一)华润万家连锁超市华南区逆向物流部分流程 ……………… 5
(二)华润万家连锁超市华南区逆向物流部分流程图……………… 6
三、连锁超市逆向物流管理的对策 ……………………………………… 6
(一)物流战略是整个战略体系的重要组成部分 …………………… 6
(二)逆向物流管理中心是逆向物流高品质运作的基础和前提 …… 7
(三)建立逆向物流联盟……………………………………………… 7
(四)与制造商共同管理 ……………………………………………… 7
四、参考文献 ……………………………………………………………… 8
内容摘要
“逆向物流”这个名词最早是由Stock在1992年给美国物流管理协会CLM的一份研究报告中提出的，他在报告中指出：逆向物流是作为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。在电子商务时代，逆向物流由于是保障买方有效反馈产品和信息，并低成本运作和得到补偿的综合管理活动而显得日益重要。特别是最近，逆向物流对再生产、再循环等管理经营活动顺利开展具有重大的作用，例如，根据美国逆向物流实施委员会的估计，每年用于处理、运输和实施退化的费用高达35亿美金。因此，随着物流业和连锁超市的发展，逆向物流在连锁超市的物流体系中的地位越来越重要。针对连锁超市逆向物流的管理现状，指出连锁超市要在未来竞争中取胜，必须从战略高度上重视逆向物流，并提出了加强逆向物流管理的思路与对策。本文以华润万家连锁超市华南区标超门店为例，细述了华润万家逆向物流操作流程，详细说明了逆向物流对华润万家的作用及华润对逆向物流的重视，提升了自身的品牌和企业形象。
关键词： 逆向物流 连锁超市 逆向物流意义
