建筑项目利益相关方冲突管理研究

摘  要

改革开放以来，随着我国综合国力的不断增长，我国在施工项目方面的需要不断增加，对各类工程施工项目涉及利益的参与各方进行冲突分析研究是非常重要的，对项目冲突的处理水平提出了更高的要求，建筑工程是在冲突的产生和处理的过程中不断成长的，近年来建筑工程技术和管理的复杂程度逐年提高，使工程的各个参与方之间产生越来越多的冲突，使工程的进度发生了较大的改变，如今对工程的参与各方的冲突的处理已经不能满足现实的要求，基于以上研究，需要对工程建设参与各方之间产生的冲突进行分析。

本篇论文参考项目全生命周期的有关知识，全面的探讨了工程项目各个参与方的冲突和解决的方法，描述了工程项目利益相关方与建设项目冲突的含义，特点，识别流程，并对建设项目利益相关方的识别方法，冲突的类型以及冲突产生的原因全面的进行了阐述，综合运用了全项目生命周期的相关知识，依据项目管理的知识，全面准确的提出了全项目生命周期内工程参与方之间冲突的解决办法，以500kv油城变压器监理项目为实例分析，提出了解决全项目生命周期内各个项目参与方之间冲突的处理方法。

关键词：项目管理　项目生命周期　利益相关方　冲突管理

目 录

1.绪 论1

1.1研究的背景和意义1

1.1.1研究背景1

1.1.2研究意义1

1.2国内外研究现状1

1.2.1国外研究现状1

1.2.2国内研究现状2

1.3本文研究内容和创新点2

1.3.1研究内容2

1.3.2本文的创新点3

2.建设项目利益相关方分析4

2.1建设项目利益相关方概述4

2.1.1项目周期内各利益相关方的含义4

2.1.2项目周期内各利益相关方承担的责任4

2.1.3项目周期内各利益相关方的利益期望5

2.2建设项目利益相关方的关系分析5

2.2.1建设项目利益相关方的识别流程5

2.2.2建设项目利益相关方的关系及分析5

3.建设项目利益相关方冲突分析7

3.1冲突的概念7

3.1.1冲突的含义7

3.1.2冲突的特点7

3.1.3冲突的分类7

3.2建设项目利益相关方冲突的概念8

3.2.1建设项目冲突的含义8

3.2.2项目冲突的内涵特征8

3.2.3生命周期中利益相关方冲突的分类9

3.2.4生命周期中利益相关方冲突的产生原因9

4.建设项目利益相关方冲突管理研究11

4.1建设项目利益相关方分析11

4.2建设项目冲突管理的一般策略12

4.3建设项目冲突管理的原则12

4.4项目周期中主要利益相关方冲突及解决方法13

5.500kv变压器监理项目的冲突管理研究15

5.1项目概况15

5.1.1项目背景15

5.1.2项目的生命周期15

5.2项目利益相关方分析15

5.2.1项目利益相关方的介绍15

5.1.2工程主要的参与方之间的关系16

5.3项目利益相关方冲突分析16

5.4监理工程中的冲突解决办法17

5.4.1质量管理17

5.4.2进度管理18

5.4.3费用管理18

6.结束语20

参考文献21