提高工程监理服务质量的对策研究

摘要

建筑工程的质量安全切实关系到人民生活，如果工程建设质量达不到要求，将会直接影响到工程的安全和使用年限。所造成的损失将是非常严重的，单位，乃至于国家经济的发展都会受到牵连。那么，现在最重要的就是提高工程监理服务品质，突破原有的工程监理模式，从而使得发展需求达到标准化。本文从工程监理服务质量相关理论基础之上，分析了建筑工程施工监理质量服务中的存在的问题，并提出加强工程监理服务品质的措施，具体包括：构建完善的工程招标机制、构建完善的工程激励机制、构建完善监理服务质量评价机制。

关键词：工程监理；服务质量；建筑工程

目  录

摘要 I

第1章 绪论 1

1.1 研究的背景 1

1.2 研究的目的意义 1

1.3 研究方法和思路 1

1.4 主要研究内容 2

第2章 工程监理服务质量的理论概述 3

2.1 工程监理服务的定义 3

2.2 工程监理服务质量的特征 3

2.2.1 技术质量特征 3

2.2.2 职能质量特征 3

第3章 工程监理服务质量存在的问题 5

3.1 工程监理服务质量难以达到业主的要求 5

3.2 工程监理服务质量的好坏对监理企业的影响不大 5

3.3 工程监理服务质量难以客观评价 6

第4章 提高工程监理服务质量的策略 7

4.1 构建完善的工程招标机制 7

4.2 构建完善的工程激励机制 7

4.3 构建完善监理服务质量评价机制 8

第5章  案例分析 10

5.1 案例工程概况 10

5.2 案例工程分析  10

5.3 实施效果分析 11

第6章  结论与展望 12

6.1 结论 12

6.2 展望 12

参考文献 13

致谢 14