如何在项目管理中提升沟通的能力--基于PMP中沟通的系统知识

摘要

沟通是工程项目管理的重要内容，包括为了确保工程项目信息的合理收集和传输，保证相互动作协调的一系列过程。本论文主要探讨在《PMBOK指南》中阐明的规划沟通管理、管理沟通和监督沟通在实际项目的进行的指导意义和方法指导。坚持实事求是的原则，分析沟通的核心含义和相关形式，最后以小见大，具体带入到项目管理之中，从而找到提升在项目管理中的沟通方法，进而提升项目管理的沟通能力。

关键词：沟通、项目管理、工程项目、方法、计划

目录

摘要 I

第1章 国内外研究现况 2

１．１国内研究现况 2

１．２国外研究现况 2

第2章 沟通的核心概念 3

２．１项目沟通管理的核心概念 3

２．２官方沟通与非官方沟通 3

２．３　上行沟通、下行沟通和平行沟通 4

２．４书面沟通和口头沟通 4

第3章 规划沟通管理 5

３．１规划沟通管理的基本概念 5

３．２规划沟通管理的工具 5

３．３制作沟通管理计划 6

第4章 管理沟通 7

４．１管理沟通的作用 7

４．２管理沟通的方法 8

４． ３管理沟通的原则 8

第5章 监督沟通 10

５．１监督沟通：输入 10

５．２监督沟通：工具 10

５．３监督沟通：输出 11

参考文献 13