浅谈施工单位如何做好全过程索赔管理工作

摘要

索赔是项目管理的一个重要内容，在工程项目中是必不可少的，一项工程是否有效益，在很大程度上看承包商能否对索赔运用自如。工程索赔在国际建筑市场上是承包商保护自身正当权益、弥补工程损失、提高经济效益的重要手段。许多国际工程项目通过成功的索赔能使工程收入的改善达到工程造价的10％一20％，有些工程的索赔额甚至超过了工程合同额本身，但工程索赔及其管理还是我国工程建设中一个相对薄弱的环节，在国内还存在各方面问题。本文通过分析我国工程索赔的现状，探究造成施工单位索赔管理落后现状的原因，进而提出提高施工单位索赔管理水平和改善施工单位索赔现状的具体措施。

关键词　施工单位；全过程；索赔；管理

目录

摘要 I

第1章 绪论 1

1.1选题背景及意义 1

1.1.1选题背景 1

1.1.2选题意义 1

第2章 建设工程施工索赔理论概述 2

2.1索赔的概念 2

2.2 索赔的意义 2

2.3索赔的重要性 2

2.3.1工程索赔是承包商维护其合同权益的重要手段 2

2.3.2工程索赔是承包商经营管理水平的体现 2

2.3.3工程索赔是承包商谋取正当经济效益的重要途径 3

2.4产生施工索赔的原因 3

2.4.1施工环境的多变性和特殊性 3

2.4.2施工合同的多样性和理解的差异性 3

2.4.3施工建设主体的复杂性和多元性 3

2.5索赔的特征 3

第3章 施工单位工程索赔中存在的问题 5

3.1 对索赔概念普遍存在模糊认识 5

3.2 缺乏索赔专业人才 5

3.3 缺乏索赔经验及实例资料 5

3.4 人情纽结”较严重 6

3.5 人员流动性致使索赔额工作脱节 6

第4章 浙江某污水厂景观附属工程索赔过程中存在的问题及分析 7

4.1 浙江某污水厂景观附属工程简介 7

4.2 在全过程施工索赔过程中存在如下问题及分析 7

4.2.1 缺乏对合同的研究，受传统思维束缚 7

4.2.2 联系单编写不专业 7

4.2.3 施工单位人员配备不齐全 7

4.2.4 缺乏索赔知识，放弃很多索赔机会 7

第5章 施工单位如何做好全过程索赔管理工作 8

5.1 重视投标文件编制和合同签订工作 8

5.1.1重视投标文件的编制 8

5.1.2重视合同签订工作 8

5.2 强化项目系统管理，做好资料收集、管理工作 8

5.3 加强合同和政策文件的学习，提高索赔事件辨识度 10

5.4 掌握正确的索赔程序和索赔计算方式 10

5.5 加强员工思想管理 11

第6章 结语 13

参考文献 14

致谢 15