电话业务综合管理系统设计

摘 要

在网络应用日益普及的今天，网络办公是企事业单位提高办公效率和机构精简改革趋势的一个要求。同时电信跨越式发展战略要求电信部门的服务质量不断地提高。电话业务综合管理系统，不仅是影响电信部门办公效率和作业成本的重要环节，而且也是影响电信服务水平的主要内容。

本系统以计算机技术、数据库技术和网络技术为基础，采用客户端基于浏览器/服务器模式，后台管理基于客户/服务器模式的体系结构，实现了电话业务管理、查询、维护处理等功能，解决电话业务的集中管理、快速数据处理以及远程数据共享等功能。实现了用户可以随时查询，处理相关的电话业务信息的全方位信息资源共享。电话业务综合管理系统采用Microsoft ASP 作为开发工具，后台数据库采用Microsoft Access数据库设计，利用ADO 数据库访问技术实现对数据库的各种管理操作. 本论文的研究为系统开发提供了可靠的理论基础与有效的技术指导，电话业务综合管理系统最终实现了设计要求与目标。

关键词:电话业务，ASP，数据库,B/S和C/S

目 录

第一章 绪 论 1

1.1 本课题研究的主要内容 1

1.2 本课题研究的意义 1

1.3 电话业务综合管理系统发展状况 2

1.3.1 管理信息系统的发展状况 2

1.3.2 我国电话业务综合管理系统建设及发展现状 3

1.4 本文的研究内容 4

第二章 开发工具的选用及介绍 6

2.1 系统的设计思想 6

2.2 ASP技术 7

2.2.1 ASP技术与其它技术的比较 7

2.2.2 ASP概述 9

2.3 数据库技术的发展与数据库工具的选择 11

2.3.1 数据库技术的发展 11

2.3.2 数据库工具的选择 13

2.4 数据库系统体系结构的选择 14

2.4.1 C/S体系结构 14

2.4.2 B/S体系结构 15

第三章 电话业务综合管理系统的实现 17

3.1 系统结构设计 17

3.1.1 目标设计 17

3.1.2 系统功能分析与设计 17

3.2 数据库结构设计 19

3.2.1 数据库需求分析 19

3.2.2 数据库逻辑设计 19

3.3 整体设计方案 21

3.4 主要模块设计 21

3.4.1 主界面模块 21

3.4.2 管理员模块 24

3.4.3 普通用户模块 31

3.5 小 结 32

结束语 33

参考文献 34

致 谢 35

附 录 36