摘要
员工关系是指劳资双方的关系，员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响,这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法.管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源),也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出的一项成本.
如果企业沟通渠道不畅，缺乏必要的反馈，将会引起很多矛盾，进而导致员工工作热情和积极性下降，影响工作效率。不断进行的双向沟通将会增进员工关系，减少冲突，增加员工对企业的信任，如果员工不信任管理者，上行沟通将会受到阻碍；如果管理者不信任员工，下行沟通将会受到影响。
员工是企业赖以生存和发展的细胞，与企业的目标和利益最为密切。企业的一切目标、利益、计划、政策、措施和活动都要通过员工的行为来加以实现和推进。良好的员工关系管理，能够优化企业人力资源环境，降低劳资关系风险，降低企业经营成本。
关键词 员工关系 双向沟通 人力资源管理 企业文化
目 录
摘要
引言
（一）国内研究现状………………………………………………………………1
（二）国外研究现状………………………………………………………………1
一、我国企业员工关系管理的现状
（一）前期管理比较形式化………………………………………………………3
（二）企业规章制度不建全，不便于管理………………………………………3
（三）专业人才缺乏，能力没有文凭重要………………………………………3
（四）工会职能的薄弱……………………………………………………………4
二、企业中员工关系管理存在的问题
（一）员工工作压力的消极作用…………………………………………………5
（二）企业文化建设的缺失………………………………………………………5
（三）员工激励机制沟通不到位…………………………………………………5
（四）员工满意度低………………………………………………………………6
（五）员工因个人或工作原因产生负面影响问题………………………………6
（六）员工工作环境得不到保障…………………………………………………7
（七）企业人才流失比较严重……………………………………………………7
三、完善员工关系管理的对策建议
（一）会职能，企业应建立建全企业民主管理体制……………………………8
（二）设立专业化的管理岗位，提高工作人员的技能…………………………8
（三）减轻员工的工作压力………………………………………………………9
（四）积极建设企业文化，重视心理契约的构建………………………………9
（五）提高企业规章制度与冲突管理，激励与沟通的加强……………………10
（六）提升员工的工作满意度……………………………………………………11
（七）做好员工援助计划，维护和改善员工的职业心理健康状况……………11
（八）保障员工的工作安全，建立良好的劳资关系……………………………12
（九）深入发展构建和谐劳动关系………………………………………………12
（十）做好离职员工的沟通管理，减少优秀人才的流…………………………12
四、总结与展望…………………………………………………………………13
参考文献…………………………………………………………………………15
致谢………………………………………………………………………………16
