论物业管理企业绩效考评设计

论物业管理企业绩效考评设计

【摘要】物业管理提供的是服务，物业服务的好与坏关乎一个企业的发展。物业管理不仅强调规范化、标准化和科学化，而且更注重物业服务带给业主和客户的主观感受。本文主要是根据物业管理行业各岗位的人员设置来设计绩效，以此来提升员工的服务标准及对物业管理企业价值的认同度，为企业承包发展打下坚实的基础。

【关键词】物业管理 绩效 考评 设计

伴随着改革开放的推进和住房制度的改革，物业管理已成为我国的一个新兴行业、朝阳产业。现在国家又提出了规范物业管理行业的要求，提出了当前物业管理的主要问题，指明了物业管理今后发展的方向。要规范物业管理，加强物业管理的标准化工作就显得非常重要，这是规范物业管理的必然要求。

一、物业管理企业绩效考评的原则

为了充分调动企业员工的积极性，发挥激励和约束机制的作用，不断提高企业的经济效益，确保各项经济指标的完成，结合公司的实际情况来制定绩效考评。

（一）考评原则：

客观、公正原则

在制定绩效考评标准时，应从客观、公正的原则出发，坚持定量与定性相结合的方法，建立科学适用的绩效指标评价体系。这说要求制定绩效考评标准时多采用可以量化的客观尺度，尽量减少个人主观臆断的影响，要有事实说话，切忌主观、武断或长官意志。