论情绪管理在企业人力资源管理中的应用

摘  要：当今社会，企业都在为吸引人才，留住人才而大伤脑筋，因为人才是企业核心竞争力的重要体现和保证。由于现代社会竞争压力大，企业中机制的不完善，员工情绪压力也是一年高于一年，不但危机个人身心健康，也同样严重影响了企业的发展。本文通过对情绪管理的论述，提出解决这一现象的有效途径。

关键词：情绪管理   现代企业   人力资源管理

情绪管理的定义与特征

    1、定义

情绪管理是对个体和群体的情绪进行控制和调节的过程，它是研究人们对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，是对情绪智商的挖掘和培植，是培养驾驭情绪的能力、建立和维护良好的情绪状态的一种现代管理方法[ 张静抒．情感管理学[M]．上海：上海交通大学出版社．2006年1月．63~66

]。

从这一概念，我们可以延伸到企业员工情绪管理。员工个体的行为表现无不由他的个体和内在感受支配和决定。企业员工情绪管理就是通过仔细地观察和科学地分析，准确了解和把握不同员工、不同时期的情绪状态，正确地进行人力的配置和优化，更重要的是解决激烈的市场竞争带来的员工情绪变化问题，帮助员工缓解压力，保持员工心理健康。