关于如何提高员工满意度的综述

关于如何提高员工满意度的研究综述

摘要：目前目前关于员工满意度的文章非常多，但是专门研究提升员工满意度方法的文献比较少。本文首先介绍了研究的历史背景，概念界定和研究动机、意义等，随后通过对国内外大量有关员工满意度的文献的阅读，从中提取出国内外专家学者研究员工满意度的工具和手段，同时总结了目前提出的各种提升员工满意度的方法，找出了目前研究的不足之处，并对未来的研究进行了展望。

关键词：员工满意度 提升方法

1  引  言

1.1 研究的历史背景

纵观若干研究文献，有一种比较统一的说法是，关于员工满意度的研究始于1935年Hoppock 的研究。后来被Locke，Jerald和Robert等人相继发展。另一种说法则认为关于员工满意度的研究始于马斯洛需要层次理论的提出，关于员工满意度的研究都是基于需要层次理论。而我国最早的员工满意度调查是最早徐联仓等人（1978）发表在“光明日报”的调查。就我看来，Hoppock的研究应算作员工满意度研究的开始，而马斯洛需要层次理论的提出则为此类研究提供了系统理论支持。可以看出，从这些开拓者的研究开始，直到现在，研究的一大特点就是偏向于员工满意度影响因素的探讨。