摘 要
在《劳动合同法》背景下，企业员工关系管理变得愈益重要。
差异化员工关系管理模型从战略价值和企业专用性两个维度，将员工分成四个类型，每一类型的员工在组织中扮演不同的战略角色，需要相应的雇佣模式对其进行管理，从而实现对员工的区别管理。心理契约概念认为要维护员工关系的稳定和协调，企业与员工双方精神上的依恋与融合同样很重要。
本文对浙江某企业进行了实际调查，案例研究的结果发现：
①差异化分类管理是企业进行有效人力资本管理的重要手段，主要体现在以劳动合同为核心的经济契约上；
②心理归属的培养是企业强化和谐员工关系的根本性措施，主要体现在以企业文化和以人为本思想为核心的心理契约上；
③差异性经济契约和平等性心理契约的双重纽带，把劳动关系双方联结在了一起，形成战略伙伴关系。企业从而进行有效的员工关系管理，达到“有差异的和谐”的目的。
关键词：员工关系管理；劳动合同法；雇员分类；心理契约
目 录
一、导论 -------------------------------------------------------------1
二、员工关系管理理论概述----------------------------------------------2
（一）员工关系管理的发展及定义--------------------------------------2
（二）员工关系管理的内容--------------------------------------------3
（三）员工关系管理的基本模型----------------------------------------4
三、劳动合同管理理论概述----------------------------------------------6
（一）劳动合同-----------------------------------------------------6
（二）我国的劳动合同立法--------------------------------------------7
（三）隐性劳动合同--------------------------------------------------7
（四）劳动合同与心理契约的关系--------------------------------------8
（五）劳动合同与员工关系--------------------------------------------8
四、差异化员工关系管理理论概述-----------------------------------10
（一）雇员分类 ----------------------------------------------------10
（二）雇员分类管理-------------------------------------------------10
五、案例研究---------------------------------------------------------12
（一）研究内容、步骤及方法-----------------------------------------12
（二）企业的背景介绍-----------------------------------------------12
（三）企业劳动合同状况---------------------------------------------16
（四）基于雇员分类思想的差异化策略---------------------------------22
（五）其他---------------------------------------------------------25
六、总结及展望-------------------------------------------------------26
（一）总结---------------------------------------------------------26
（二）展望---------------------------------------------------------26
致谢----------------------------------------------------------------27
参考文献------------------------------------------------------------28
附 录---------------------------------------------------------------29
