企业一线员工人才流失的原因及对策分析—— 以H市五星级酒店为例

自我国改革开放以来，全国的经济发展速度以迅猛之势逐年飞速的增长，人们在物质和精神文化上的需求越来越高。作为第三新兴产业的旅游业积极带动着酒店业的蓬勃发展，体现了我国经济飞速发展的同时也体现了我国软实力的日益增强。

与此同时，人们对生活质量也不断地提高，对于外出旅行和商务谈判住宿更加重视，而人力资源对于一个酒店来说是竞争力的核心所在，服务水平和员工素质也是决定了一个酒店品牌延伸以及口碑的保证。

如今酒店人才的流失成为了五星级酒店最关注的部分，特别是对酒店一线员工的培养，其对酒店的可持续发展也直接造成影响。

本文从社会关系、个人原因以及酒店内部管理三个方面深入分析探讨了人才流失的原因，并提出相应的解决方案以及防止酒店人才流失的具体对策。

关键词：五星级酒店、员工流失、原因、对策

目    录

摘要I

一、酒店一线员工人才流失的现状1

（一）酒店发展的现状1

（二）酒店人才流失的现状1

（三）酒店人才流失的影响2

1.酒店成本增加2

2.员工工作效率降低2

二、酒店一线员工人才流失的原因3

（一）社会关系3

1.同行竞争激励3

2.人们的物质生活条件提升3

（二）个人原因3

1.传统观念误区3

2.家庭因素4

（三）酒店内部管理4

1.工作环境欠佳和内外部施压4

2.企业文化匮乏5

3.薪酬岗位制度不完善5

三、酒店一线员工人才流失的解决方案与对策6

（一）优化福利待遇留住人才6

（二）加强员工就业指导和创新型企业文化管理6

（三）建立完善的内部管理制度6

（四）建立完善的薪酬制度7

四、H市五星级酒店及员工的案例8

（一）H市五星级酒店发展的现状8

（二）H市五星级酒店人才流失的现状8

五、结论与建议9

参考文献10

致谢11