浅谈中小企业一线销售岗的职业倦怠成因与对策

近年来，我国的中小企业作为社会经济发展的活跃力量，发挥了重要的经济地位，其表现更为人们所关注。市场是中小企业的生命线，在面对当今企业的转型竞争压力，不得不去考虑中小企业中，市场人员的有效管理及市场的运营效率。本文以研究中小企业一线销售员工的职业倦怠为主线，发现形成的成因，寻求解决对策。一线销售员工属于中小企业的基础岗位，但由于其比较特殊的岗位特性，其流动性也更明显，更需要减少职业倦怠的负面影响。通过调查研究发现，职业倦怠的现象在中小企业中大量存在，而背后原因，一方面来源于公司，即人力资源管理能力偏弱，薪酬、晋升制度不完善，没有形成良好的企业文化，工作氛围低落，销售团队未形成向心力；另一方面，来源于个人与家庭的因素，即家庭的生活压力、个人对工作的抗压能力管理差异；平衡工作与生活的能力等等。针对这些原因，本文认为可以从以下三方面来进行改进——建立公平合理健全的薪酬体系、内部公平公正有竞争力的晋升机制，塑造好企业销售团队的发展文化，进行职业生涯规划、完善有效疏导员工工作压力的援助措施，从而在物质和精神方面满足员工的需求，使其感受到自己在工作中的价值，减少其“职业倦怠”的感觉，提升工作效率。

关键词：职业倦怠；中小企业；一线销售员工

摘要1

目录

一、文献综述4

（一）概念界定4

1.中小企业的定义4

2.一线销售员工定义4

3.职业倦怠的定义5

（二）国内外相关研究5

1国内相关研究5

2国外相关研究6

二、中小企业的一线销售员工的职业倦怠概述7

（一）中小企业的一线销售员工的职业倦怠体现8

1情感衰竭状态8

2玩世不恭状态8

3低成就感状态8

三、中小企业的一线销售员工的职业倦怠成因及影响9

（一）中小企业的一线销售员工的职业倦怠成因分析9

1主观原因9

2客观原因9

（二）中小企业的一线销售员工的职业倦怠的影响10

1降低员工的工作效率及企业的绩效10

2降低销售团队的稳定性10

3影响员工的身心健康10

4形成人际关系的高度紧张10

四、中小企业的一线销售员工的职业倦怠对策分析10

（一）重塑企业文化，以“人为本”的企业经营管理理念10

（二）建立优秀的激励机制11

（三）建立职业生涯规划机制11

（四）进行轮岗制度的设立11

（五）引进“员工援助计划”11

（六）进行员工分层级培训11

五、结束语11

参考文献12