基于SMART原则的员工绩效指标的设计

现代化管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“企业只有一项真正的资源，就是人”，那么如何最大限度的做好人的激励，充分调动人的积极性，进而带动整个企业的活动和效率的提升，是每个企业管理者需要思考的问题；所以不管是在企业的何种发展节点，有效的绩效管理对于提升企业的核心竞争力和是否立于行业市场主导地位有着巨大的推动作用；对于绩效管理，我们比较熟知的几下个绩效管理的方法：如KPI、BSC、MBO、360等，真正的难点是如何定立这个绩效考核的维度和量度，那么今天我们将从多角度来阐述绩效考核的SMART原则，结合目标管理、KPI、BSC、360等方法，从实际案例和多角度了解SMART原则在绩效考核中的应用，从而定立三个层面的KPI指标、通用管理指标和行为指标。

关键词　    SMART   KPI指标    通用指标  行为指标

目录

摘要I

一、现代化绩效考核的概念1

（一）论述绩效管理的概念1

（二）简述SMART原则的定义1

（三）国内外绩效研究趋势和存在的问题2

（四）绩效的目的：绩效激励和绩效提升3

二、　基于SMART原则下绩效考核常用方法的运用4

（一）简述绩效考核常用的方法4

（二）基于SMART原则下运用MBO、KPI，BSC等考核方法4

三、基于SMART原则下的绩效考核指标的定立（实际案例解析）6

（一）绩效KPI指标库的建立要素（九大要素）6

（二）从实际案例解析基于SMART原则定立企业KPI指标6

（三）从实际案例解析基于SMART原则定立企业行为指标和通用指标8

（四）效果跟踪评估8

四、绩效考核的应用10

五、总结11

参考文献12

致谢13