关于员工工作满意度调查与改进研究----以美誉医药集团有限公司为例

当今经济快速发展，企业之间的竞争日益加剧，提高企业管理效率，留住人才已引起越来越多企业的注意。员工是企业最宝贵的财富，员工满意度是影响企业发展的重要因素。然而在企业人力资源管理过程中，会遇到各种问题，因此如何管理公司内部员工的关系，提高员工的满意度，是人力资源建设的关键。

本文结合美誉医药集团有限公司的实际情况，采用文献研究和问卷调查相结合的方法，在大量文献资料的基础上，归纳总结前人对员工满意度的研究，并结合公司实际情况设计出适合本公司的调查问卷。根据回收的问卷数据进行相应的分析和处理，全面了解公司员工满意度状况，提出相应的改进措施，从而提高企业效率和效益的目的。

关键词　员工满意度调查；调查问卷；企业员工

目录

摘要I

引言1

一、绪论2

（一）选题背景2

（二）研究的意义和目的2

（三）研究内容和方法3

1.研究的主要内容3

2.研究的方法容3

二、相关理论综述3

（一）员工满意度研究3

1.员工满意度的定义.3

2.员工满意度的影响因素.4

3.员工满意度模型.4

（二）国内外研究现状5

1.国外的相关研究.5

2.国内的相关研究.5

三、公司基本情况5

（一）美誉医药有限公司简介5

（二）企业组织架构6

四、公司员工满意度调查及问题分析7

（一）员工满意度调查7

1.员工满意度调查问卷设计7

2.员工满意度调查问卷的发放与回收7

（二）员工满意度调查结果数据分析7

1.员工满意度调查的内容7

2.员工满意度调查的结果7

五、美誉医药公司人力资源管理的问题解决对策8

（一）建立内部服务机制，加强多维度沟通8

1.建立内部服务机制8

2.加强多维度沟通9

（二）提高员工对工作本身的满意度9

（三）提高员工对工作回报的满意度9

1.工作的认可度9

2.改善薪酬制度9

（四）职业生涯规划，满足个人发展需要10

（五）完善管理制度10

1.人性化管理10

2.重视员工的意见10

3.完善制度体系10

六、结论11

参考文献12

致谢13