销售人员胜任力素质测评指标体系构建及选拔研究——以温州市瑞齐宁贸易有限公司为例

    

摘要：文旨在通过对温州市瑞齐宁贸易有限公司的销售人员的研究。整合出必须的胜任力要素，尝试组建具有针对性的企业素质测评模型。经过本文研究，得出了由自信心、市场营销学、诚信倾向、语言理解与表达能力、成本意识、创新能力、工作态度、求职动机、团队合作能力、个性特征、法律、广告学、市场洞察与分析能力13项胜任力要素构成的销售人员胜任素质测评指标体系。也对于该测评指标体系的应用设计了面试评价表，便于提高该公司的业绩。 

 关键词:胜任力要素;素质测评;测评模型；配置；

目录

销售人员胜任力素质测评指标体系构建及选拔研究——以温州市瑞齐宁贸易有限公司为例1

一、胜任素质测评概述1

（一）胜任素质测评概念1

（二）胜任素质测评的原理2

二、销售人员胜任素质测评指标体系构建2

（一）研究思路2

（二）研究工具3

1.中国销售经理胜任特征项目文献调研3

2.瑞齐宁营销经理关键行为事件访谈文稿编码3

3.编制销售人员胜任力重要程度问卷4

（三）数据分析和构建胜任素质模型4

1.问卷分析4

2.建立销售人员胜任素质模型8

三、销售人员胜任素质测评指标体系构建及应用9

（一）选择测评方法9

（二）建立销售人员的测评指标体系9

1.已知的测评内容10

2.确定测评指标权重和评分标准10

（三）设计面试评价表11

四、结论13

参考文献13

附录14

销售人员胜任力重要程度问卷14