化妆品销售人员职业化素养培训体系设计——以杭州心悦化妆品有限公司为例

摘要：随着社会的发展，企业已经越来越重视人才对企业发展的作用，企业之间的竞争，说到底就是人才的竞争。我们不光可以从外部招聘人才，也可以在公司内部培养人才，最简单的方式就是员工培训，培训的内容有千千万万，而本文中培训的是员工的职业化素养，其是员工职业能力的综合体现，而如何提高员工的职业化素养，正是本文的着重点。本文以销售人员为例，针对销售人员进行职业化素养培训，设计了一套培训体系。

关键词：职业化素养；销售人员；培训体系

目录

化妆品销售人员职业化素养培训体系设计——以杭州心悦化妆品有限公司为例1

关键词：职业化素养；销售人员；培训体系1

一、员工职业化素养培训理论2

（一）员工职业化素养的涵义2

１、职业化素养2

２、职业化行为规范2

３、职业化技能2

（二）员工培训的涵义3

（三）员工职业化素养与员工培训之间的关系3

（四）员工职业化素养培训的意义3

１、对企业发展的作用3

２、对员工个人发展的意义3

二、公司职业化素养培训现状分析4

（一）公司概况4

（二）现状分析及问题5

１、化妆品销售人员职业化素养培训现状5

２、需求问卷分析及问题6

１、培训理念存在误解，对培训不够重视7

２、培训内容缺乏针对性，培训项目及内容脱离实际8

３、培训重点不明确8

三、销售人员职业化素养培训体系的设计8

（一）培训的设计思路8

１、培训原则8

２、培训目标8

３、培训对象8

４、培训内容8

５、培训方法9

（二）培训流程9

１、培训流程图9

２、培训需求分析10

３、制定培训计划11

４、实施培训计划12

５、培训效果评估13

６、撰写培训评估报告13

四、结论13

附录14

１、 您更喜欢以下哪种导购员的待客态度？15

２、您对以下哪种形象的导购员比较有好感？15

４、您在购买化妆品的时候会出现以下哪种状况比较多？15

５、在购买过程中，销售员的动作会不会影响到您的购买欲？15

６、对导购员，以下您更喜欢哪种办事风格？15

附录三：销售人员培训评估报告16

销售人员培训评估报告16