摘要
在经济与科技飞速进步的信息时代，我国通信用户数量的日益庞大，然而通讯企业员工工作较低满意度带来的消极行为正阻碍着企业进一步发展，如何提升员工的工作满意度从而促进员工工作效率与整个企业绩效水平的提升，实属需要解决的管理难题。员工工作满意感反应了我们员工心理和生理对社会环境各因素的满足感受。在提高员工工作效率、降低离职率等过程起重要作用。这恰恰是影响企业中团队的质量、效率、稳定性与员工工作态度、效率与积极性的重要决定因素之一。本文以广西移动南宁分公司一线员工为研究对象，通过实地调研与实证分析，认为绩效考核方面、薪酬福利方面、职业发展方面以及其他人性化管理方面的问题是工作满意度影响主要因素，并提出相应的改进建议。
关键字：员工满意度 绩效 薪酬 人力资源管理体系
目录：
摘要I
一 导论…………………………………………………………………2
（一）论文背景及意义……………………………………………… 2
1论文背景………………………………………………………………2
2研究意义………………………………………………………………2
（二）研究方法…………………………………………………………3
1研究方法………………………………………………………………3
2国内外综述……………………………………………………………3
二 概念、理论解释…………………………………………………… 3
（一）概念界定………………………………………………………… 3
1员工满意度的概念……………………………………………………3
2员工满意度的影响因素及各因素的概念解释……………………… 3
三 广西移动南宁分公司调查状况………………………………… 4
（一）公司概况………………………………………………………… 5
（二）员工概况………………………………………………………… 5
1员工年龄学历等人员结构简介……………………………………… 5
2公司人力资源管理现状、特征………………………………………6
2.1工作条件严……………………………………………………… 7
2.2劳动强度大……………………………………………………… 7
2.3监管体制不灵活……………………………………………………7
2.4其它外部因素问题…………………………………………………7
（三）员工满意度调查……………………………………………………8
1调查对象…………………………………………………………… 8
2问卷设计………………………………………………………………8
四 影响员工满意度的存在问题………………………………………8
（一）1满意度调查结果………………………………………………8
2影响员工工作满意度存在问题及分析………………………………9
（二）如何改进……………………………………………………… 10
针对影响满意感存在的各问题进行逐一改进………………………10
五 研究小结……………………………………………………………11
六 参考文献……………………………………………………………12
致谢………………………………………………………………………………12
