温州兴机电器有限公司仓库主管胜任力研究

摘要：胜任力的概念自上世纪六、七十年代被提出后，胜任力模型以及基于胜任力的研究已经成为企业人力资源各项工作的基础。迄今为止，对基层管理者的胜任力研究不是很多。本论文选取了温州兴机电器有限公司的仓库主管为研究对象，一定意义上扩大了基层管理者的胜任力研究范围。本文借助360°考核法的思路分别对仓库主管及仓库主管的上级、同级、下级进行调查，建立了仓库主管胜任力模型，主要提取出16个胜任力要素：仓储管理、财务及账务管理、安全知识、绩效导向、责任心、客户导向、激励能力、自信、上进心、领导能力、培训他人、沟通协调能力、团队整合能力、决策能力、分析及判断能力、创新能力。这些胜任力要素可以帮助仓库主管提升其欠缺的胜任力素质。

关键词：胜任力模型电器行业 仓库主管 胜任力

目录

温州兴机电器有限公司仓库主管胜任力研究1

关键词：胜任力模型电器行业 仓库主管 胜任力1

一、胜任力理论概述2

（一） 胜任力的概念2

（二）国内外胜任力研究现状3

国内外胜任力研究现状3

（三）常见的胜任力模型4

1.冰山模型4

2.洋葱模型5

（四）温州兴机电器有限公司组织机构图及仓库主管管理概况5

3.温州兴机电器有限公司仓库主管概况6

二、温州兴机电器有限公司仓库主管胜任力模型建立及要素提炼6

（一）构建仓库主管胜任力模型6

（二）提炼胜任力要素的方法11

（三）胜任力模型建立流程12

1.确定绩效有效标准12

2.收集资料12

3个级别描述如下：14

（四）确定胜任力模型14

1.问卷调查14

2.行为事件访谈数据的整理分析统计15

胜任力素质项目访谈摘录分析表15

三、仓库主管胜任力模型在温州兴机电器有限公司中的应用18

（一）基于胜任力模型，做好仓库主管培养战略计划18

1.制定仓库主管人才战略18

2.开展仓库主管人力资源工作18

（二）基于胜任力模型的招聘甄选18

1.招聘19

2.人员甄选19

（三）基于胜任力模型的培训19

1.职业生涯规划19

2.培训20

（四）基于胜任力模型的绩效考核20

四、结束语21

附录22

1.您的性别22

2.您的年龄层次22

3.您的文化程度22

4.您在贵公司的工作年限22

2.您对他有什么具体的建议吗？请写出。23

附录二：部门经理访谈提纲23

附录三：仓库主管访谈提纲24

附录四：仓库主管访谈摘录24