平衡计分卡在国内企业绩效管理的研究
[摘 要] 绩效管理从提出到现在已经走过了 20 多年的历程。20 世纪 90 年代以来，随着科技革命引发的全世界范围的组织结构和产业结构的调整，企业间的竞争逐步加剧，人力资源成为企业的第一资源，决定着企业在竞争中的胜败。同时，对人的管理也成为企业管理中的重头戏，人力资源部成为企业的重要部门。在企业内部实现人岗相适，从而达到人尽其才、才尽其用，成为企业孜孜不倦的追求，同时也是企业在日趋激烈的市场竞争中处于不败之地的关键。
本篇论文的研究，主要是想通过天禹集团的个案分析，总结出我国中小型民营企业在引入平衡计分卡的过程中应注意的问题。在对天禹集团进行分析之前，首先阐述了国内外关于平衡计分卡的研究和应用现状。其次，对绩效考核及平衡计分卡的相关理论进行了详细的剖析，找到自己的见解，找准绩效管理的实际地位和重要作用，细致入微的比较出平衡计分卡的优势和劣势。在此基础上，对天禹集团进行具体分析，调研天禹集团在实施平衡计分卡前的绩效管理状况和存在的问题，参与天禹集团平衡计分卡的设计和实施，找到引入平衡计分卡过程中存在的问题，并得到启示。通过天禹集团个案的研究，总结出我国中小型民营企业在应用平衡计分卡进行管理时需要注意避免的一些问题，从而达到为平衡计分卡在我国广泛推广使用提供帮助的目的。
通过对我国企业绩效管理现状的研究，我们不难发现，为了从根本上改善我国企业的绩效管理，我们迫切需要改变现有的绩效管理体系。引入平衡计分卡是方便高效的办法之一。虽然我国部分大型国有企业在这方面有了一些探索，但依旧存在着一定的误区。本文通过对我国中小民营企业引进平衡计分卡的实践进行研究，借助辽宁天禹集团的个案分析，从一个微观的角度作为切入点，对平衡计分卡在我国企业中的应用做出小小的思考，为改善我国企业的绩效管理现状，提出一己之见。
[关键词]绩效考核，天禹集团，平衡计分卡，中小型民营企业
目录
一、绪论3
（一） 选题的背景及研究意义3
（二） 国内外研究文献综述4
1.2.1 国外研究文献综述5
1.2.2 国内研究文献综述6
1.2.3 国内外研究现状综述8
（三） 论文的研究内容与方法8
1.3.1 论文的研究内容8
1.3.2 论文的研究方法9
1.3.3 论文的创新点与不足9
（四） 论文的研究框架9
二、 绩效管理的相关理论10
（一） 绩效管理的相关理论10
2.1.1 绩效管理的概念10
2.1.2 绩效管理的目的11
2.1.3 绩效管理的过程12
（二） 平衡计分卡的相关理论13
2.2.1 平衡计分卡的概念13
2.2.2 平衡计分卡的构成13
2.2.3 平衡计分卡各要素间的关系15
2.2.4 平衡计分卡的实施流程16
2.2.5 平衡计分卡的优势17
三、 天禹集团应用平衡计分卡前管理状况及存在的问题18
一、 天禹集团简介18
二、 天禹集团引进平衡计分卡前绩效管理状况20
四、天禹集团平衡计分卡绩效管理系统的构建与实施26
（一） 天禹集团平衡计分卡设计思路27
（二） 天禹集团基于平衡计分卡绩效管理体系的构建28
4.2.1 天禹集团的战略愿景28
4.2.2 天禹集团平衡计分卡绩效指标设定30
4.2.3 天禹集团平衡计分卡层次分析模型的构建33
4.2.4 天禹集团平衡计分卡绩效指标权重的确定34
（三） 天禹集团基于平衡计分卡绩效管理体系的实施及评价35
4.3.1 天禹集团平衡计分卡的应用成效35
4.3.2 天禹集团平衡计分卡设计和实施过程中遇到的困难37
4.3.3 天禹集团制定和实施平衡计分卡的启示37
四、 我国中小型民营企业引入平衡计分卡应注意的问题38
（一） 提高企业员工对平衡计分卡绩效管理的认知度38
（二） 明确企业战略39
（三） 更新企业管理理念，提高整体管理水平40
5.3.1 更新企业管理理念41
5.3.2 重视企业的战略管理41
5.3.3 建立健全企业内部组织制度41
（四） 注重指标设计的合理性与创新性42
5.4.1 处理好两个关系42
5.4.2 找准指标间的驱动关系42
5.4.3 指标体系应因素互补，具有可操作性43
5.4.4 合理确定指标权重43
(五) 加强企业信息系统建设，提高信息化管理程度43
（六）重视对企业员工的培训、沟通与激励44
5.6.1 加强培训，提高员工整体素质44
5.6.2 有效沟通，扫除主观障碍45
5.6.3 完善奖惩制度，激发员工参与热情45
六、结论45
参考文献47
