浅谈XX公司人际关系管理研究之沟通技巧

随着全球经济一体化的加速发展，国民经济水平、文化综合素质的提升，越来越多的企业员工更加注重自身的发展空间，也拥有更多的自主权和选择的机会。作为企业不能墨守成规，要不断的创新，打破传统观念，与时俱进，首先要学会处理好企业内部的各种人际关系，其次做好人际关系管理，做好人际关系管理需要巧妙的沟通技巧，最后达到理论结合实际。在企业的人际关系管理和沟通技巧建设过程中，各种制度的建设对其管理的好坏有着直接的影响，尤其是企业内部的管理制度。基于此，本文以具体企业为例，分析了该企业在各种管理制度建设过程中沟通技巧建设的现状及存在的问题，重点分析了公司招聘、培训、绩效、薪酬等方面沟通技巧建设不足，针对不足提出相应的解决措施和建议。通过本文论述，以及对我国其它中小民营企业在完善企业内部管理，建立良好沟通技巧方面有一定的理论和实践指导意义。

关键词　企业；人际关系；沟通；管理制度；建设

目录

摘要I

一、引言2

二、相关理论介绍3

（一）人际关系的概念3

（二）沟通的涵义3

（三）沟通的作用3

（四）沟通的方式3

（五）人际关系协调与沟通的重要意义4

三、企业沟通技巧现状及存在的问题分析——以XX公司为例5

（一）XX公司简介5

（二）XX公司沟通技巧现状6

（三）XX公司沟通过程中存在的问题7

四、完善XX公司沟通技巧建设的措施和建议9

（一）掌握企业沟通技巧，健全沟通管理制度9

（二）拓展完善的沟通渠道10

（三）完善沟通考核管理机制，创建和谐的沟通环境10

结束语12

参考文献13

致谢