阿里巴巴集团人力资源管理外包策略分析

中文摘要

人力资源管理外包能够让更加注重于集团的核心业务，实现资源的最佳配置，提高人力资源管理部门的效能，掌握专业的管理程序与服务，获取更加先进的专业技术，控制经营成本，因而中国越来越多的企业开始采用这种外包形式。阿里巴巴是中国乃至世界互联网行业的巨头，由于人员规模不断增加，企业业务范围不断扩大，为了提升人力资源管理的效率和水平，2014年7月，阿里巴巴集团将人力资源管理外包给FESCO。本文对阿里巴巴集团的人力资源管理外包策略展开深入探讨， 首先介绍了人力资源管理外包的概念，分析了人力资源管理外包的三种模式，接着重点使用SWOT分析对阿里巴巴采用人力资源外包的优势、劣势、机遇和威胁进行了系统的分析，并从员工招聘外包、薪酬管理外包、员工关系管理以及劳动纠纷与仲裁四个方面分析了阿里巴巴人力资源外包的主要内容，最后对外包的实施效果进行了评估，并提出了人力资源外包可能面临来自外包服务商、企业经营安全、员工和文化差异方面的风险，笔者对此制订了四点风险防范措施，，以期为阿里巴巴进行风险防范提供借鉴和参考。

关键词：阿里巴巴；人力资源管理外包；策略；FESCO

目录

绪论 1

一、人力资源管理外包概述 2

（一）人力资源管理外包的概念 2

（二）人力资源管理外包模式 2

二、阿里巴巴集团人力资源管理外包策略分析 2

（一）阿里巴巴集团概况及集团人力资源管理现状简介 2

（二）阿里巴巴人力资源管理外包SWOT分析 3

1.优势 3

2.劣势 4

3.机会 4

4.威胁 4

（三） 阿里巴巴集团人力资源管理外包设计分析 5

1.确定外包内容 6

2.确定外包服务商 6

3.确定外包方式 6

4.外包的实施 6

（四）阿里巴巴集团人力资源外包主要内容 7

1.员工招聘外包 7

2.薪酬管理外包 7

3.员工关系管理 8

4.劳动纠纷与仲裁 8

三、阿里巴巴集团人力资源管理外包控制与评估 9

（一）阿里巴巴集团人力资源管理外包的实施 9

（二）阿里巴巴集团人力资源管理外包的效果评估 9

结论 10

参考文献 11