剖析万科物业如何做中国第一管家-物业管理论文

剖析万科物业如何做中国第一管家

摘要从物业管理的性质来看，虽然冠有“管理”二字，但事实上是不折不扣的服务行业，作为物业的拥有者完全有理由要求管理者提供的服务是“质价相等”，而物业管理人也必须遵循这样的规则，才能在越来越激烈的物业管理行列中前进。在物业管理行业上，万科迄今优与对手行业相比的优势在于，业主可以一边骂万科，但一边又依赖于万科的服务，万科在服务方面是以“优质永远”作为座右铭。

关键词：细节，物业管理 “free”模式，创新模式，物业管理的本质

万科的每个项目推出的时候，其物业服务模式必然给人一种全新的感觉，“决不雷同，突显差异化”是其定制物业管理方案的基本原则。这种差异源于万科对项目定位的准确分析，该分析包括：项目的周边环境分析、项目定位分析、居住客户群分析等必要元素。

在此，我们以珠海万科·金域蓝湾为例，下面探讨一下万科究竟是怎样服务制胜，通过对其产品本性的分析，获得精准的服务定位，做到中国第一管家。

项目基本情况