基于EVA和BSC的电子商务企业绩效评估

基于EVA和BSC的电子商务企业绩效评估

                        

摘  要

随着经济的发展，企业外部环境的多样性和内部发展的需要，企业绩效评估已成为当今全球企业界和会计界的一个重大课题。好的绩效评估有利于企业关注当下业绩并着眼未来发展，同时还能激励经营者并保证股东财富最大化的实现。但传统的财务业绩评价方法已经不能满足当今企业的需要。发展关注非财务指标、客户导向、内部流程和股东财富的评估方式变得十分有必有。经济增加值（EVA）和平衡计分卡（BSC）则在这方面作出了有意义的尝试。因此，本文提出一种EVA和BSC相结合的绩效评估方式。

近年来我国电子商务发展迅猛，前不久由李克强总理签署，国务院印发《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，部署进一步促进电子商务创新发展。由于网络经济的特征，电子商务企业相比传统企业有不同的关注点。应用EVA与BSC 对电子商务企业进行绩效评估具有重大现实意义。

关键词： 平衡计分卡  经济增加值  电子商务  绩效评估

目  录

1  绪 论1

1.1选题目的及意义1

1.1.1 选题目的1

1.1.2 选题意义1

1.2文献综述1

1.2.1 国外研究文献综述1

1.2.2 国内研究文献综述2

1.3论文思路与结构2

1.4研究方法与创新点3

1.4.1 研究方法3

1.4.2 本文创新之处3

2   EVA-BSC绩效评估方法4

2.1传统业绩评价方法的概述与不足4

2.1.1 传统业绩评价方法概述4

2.1.2 传统财务业绩评价方法的不足5

2.2EVA理论5

2.2.1 EVA的概念5

2.2.2 EVA的优势5

2.2.3 EVA的局限性6

2.3BSC理论6

2.3.1 BSC的概念6

2.3.2 BSC的优势7

2.3.3 BSC的局限性8

2.4EVA与BSC的融合8

2.4.1 必要性8

2.4.2 可行性9

3  应用EVA和BSC构建电商绩效评价指标体系9

3.1我国电商的现状及发展前景9

3.1.1 电子商务企业概念界定9

3.1.2 电子商务企业的特点10

3.1.3 电子商务企业的发展趋势10

3.2应用EVA与BSC建立电商绩效评价体系11

3.2.1 绩效指标体系设计的原则11

3.2.2 财务维度绩效指标设计12

3.2.3 客户维度绩效指标设计13

3.2.4 内部业务流程维度绩效指标设计14

3.2.5 学习与成长维度绩效指标设计15

4  EVA与BSC在京东应用的实例16

4.1研究对象简介16

4.2 企业文化与指标分析17

4.2.1 确认使命、价值观与愿景17

4.2.2 指标设计17

5  结论19

附录20

参考文献21

致  谢22