电子商务企业成本管理问题与对策研究——以苏宁易购为例

摘要

本文以苏宁电子商务为例，结合电子商务的发展趋势和政策，研究了价值链的成本管理模型。从理论上介绍了成本管理和电子商务的相关理论理论从价值链角度分析成本管理问题与对策的研究。在案例分析方面，首先，从价值链的资金流、仓储物流和信息流的三个方向介绍了苏宁的成本构成。

本文探究发现，苏宁易购存在着物流利用率较低、信息建设投入不够、资金循环周期较长等问题。对此，本文从也从资金流、仓储物流和信息流提出优化成本管理的构想：对于资金流，推行物流资产证券化加快资金的循环、加紧研发和建设自身支付系统的影响力。仓储物流方面，物流方面提高配送效率，降低相关成本。在信息流方面，加大研发能力，在数据中挖掘更多的用户需求与信息。

关键词：电商企业；成本；成本管理；价值链成本

目录

一、 绪论 1

（一） 研究背景及意义 1

1． 研究背景 1

2． 研究意义 1

（二） 国内外文献综述 1

1． 国外文献综述 1

2． 国内文献综述 1

（三） 研究内容及方法 1

1． 研究内容 1

2． 研究方法 2

二、 电子商务及成本管理理论基础 2

（一） 电子商务的含义 2

（二） 电子商务企业成本构成 2

1． 电子商务企业的成本构成 2

2． 电子商务企业的成本控制基本原理 3

（三） 战略成本管理相关理论 3

1． 战略成本管理的基本框架 3

2． 价值链概述 3

3． 价值链体系分类和要点的主要体现 4

4． 价值链成本的特征 4

5． 价值链的成本优化原则 4

三、 苏宁易购案成本管理现状分析 5

（一） 苏宁易购简介 5

（二） 苏宁易购的成本构成 5

（三） 苏宁易购成本管理现状分析 6

1． 资金流成本控制 6

2． 仓储物流成本控制 7

3． 信息流成本管理 8

四、 苏宁易购成本管理存在的问题 9

（一） 资金流成本控制问题 9

1． 现金循环周期较长 9

2． 支付平台流量较小 9

3． 采购系统不完善，规模较小 10

（二） 仓储物流成本控制问题 10

1． 仓储物流成本较大 10

2． 人工成本增高 11

3． 物流资产利用率小 11

（三） 信息流成本控制问题 11

1． 研发费用力度不够 11

2． 活跃用户少且获取新用户成本高 11

五、 优化苏宁易购成本管理的对策建议 12

（一） 资金流成本控制优化建议 12

1． 物流资产证券化 12

2． 加大自身支付系统的影响力 12

3． 合作共建供应链，扩大采购规模 12

（二） 仓储物流成本控制优化建议 13

1． 提高物流自动化、智能化水平 13

2． 高效率利用物流资产 13

（三） 信息流成本控制优化建议 13

1． 提升研发能力 13

2． 挖掘数据需求，提高用户粘性 13

六、 结论 14

参考文献 15