浅谈电子商务公司成本管理——以云南飞狐网电子商务有限公司为例

中文摘要

成本管理对于电子商务企业的生存和发展影响比较显著。云南飞狐网电子商务的成本主要包括电子商务人力成本、电商运营成本（包括仓储和物流成本）和其他成本。本文研究在成本管理理论基础上，结合云南飞狐网电子商务的成本管理案例，了解电子商务最近五年具体成本情况，分析企业人力成本、电商运营成本为主的成本管理方案。结合成本增速、员工薪酬满意度、客户对电商服务质量的满意度等调查，辅助分析电子商务成本管理存在的问题。分析问题成因包括电子商务成本管理未能覆盖整个价值链、电子商务薪酬管理理念落后、方案不合理，电子商务服务质量管理与成本管理失衡。设计解决云南飞狐网电子商务成本管理的对策，希望通过构建符合电子商务价值链的成本管理计划并确保执行、调节人力成本管理方案，注重成本管理中电商服务品质的提升等改善电子商务成本管理整体效果。

关键词：云南飞狐网电子商务；成本构成；成本管理

目录

一、 引言 1

二、 成本管理的理论概述 1

三、 云南飞狐网电子商务有限公司成本管理现状 2

1． 成本控制整体目标 3

2． 成本控制具体方案 3

四、 云南飞狐网电子商务有限公司成本管理的问题 4

1． 总成本增速高于业务及盈利增速 4

2． 电子商务整体渠道销售没有改善 5

五、 云南飞狐网电子商务有限公司成本管理问题的原因 7

六、 解决云南飞狐网电子商务有限公司成本控制的对策 8

七、 结论 10

八、 参考文献 12