中国外运海运信息管理系统客户信用管理模块的分析与设计

文档字数：10737
中国外运海运信息管理系统客户信用管理模块的分析与设计
[摘要]客户既是企业最大的财富来源，也是风险的来源。由于客户资源有限，企业销售已经转变为一种竞争性的销售，赊销方式普遍流行，如果企业销售人员在从事销售的过程当中不能基于事实的科学评估，凭借主观经验判断，势必会加大企业的财务风险和经营风险。本设计从客户信用管理的必要性出发，充分考虑我司的业务特点，以中国外运海运信息管理系统为研究对象，提出了付款买单和月结两种客户在我司授予的条件范围内，不用立即付款就可以获取订舱或放单服务的实现方案，在确定客户信用管理模式后，通过从源头控制和持续整理，逐步实现客户信用控制的基本准确，满足各项管理需求，使得客户信用管理能力得到提升。
[关键词]：信用控制  订舱  放单
一、绪论
（一）引言
1、中国外运海运信息管理系统简介
中国外运长航集团是国务院国资委直属管理的大型国际化现代企业集团，是中国最大的综合物流服务供应商。中国外运股份有限公司（以下简称“中外运”）是中国外运长航集团控股以进出口船货代为主业的上市子公司，在全国各省有百余家分、子公司。
中国外运海运信息管理系统（以下简称“海运系统”）是针对物流行业进、出口船货代业务为主，自行设计与开发的作业系统。海运系统集业务操作和财务结算总控的一套企业级管理系统，其功能涵盖了船货代业务的各方面，其中主要包括订舱、单证、与船公司数据交互（EDI）、财务结算和客户信用管理等功能。
海运系统前台采用C#语言，基于Microsoft公司的.NET作为开发平台，后台使用Java语言，基于Eclipse作为开发平台，前后台基于Http协议进行数据交互，Oracle 9i作为存储数据库，以C/S架构为软件系统的体系结构。
2、本论文的研究内容
客户信用管理不是孤立存在，本论文是以海运系统为背景，通过亲身参与，充分了解了各分子公司对客户信用管理的需求后，结合所学知识，旨在和项目组同事共同设计与开发一套适合于本公司业务特点的客户信用管理模块。
本论文就客户信用管理模块，通过用户的需求分析到该模块的系统设计，以及主要功能的实现进行详细的分析与说明。