银行信贷客户信息管理系统的设计与应用

随着信息时代软件和互联网络技术的高速发展，银行业务发展最核心的竞争由传统的资本市场竞争演变为客户资源竞争。

论文阐述了国内外中小企业信贷风险研究现状，通过研究现有的信贷风险评价方法，综合分析银行信贷业务所涉及的客户信息资源及其多元化现状，建立了基于三角模糊数的灰色网络信贷风险评价模型，结合目前信贷业务的实现流程，对信贷客户信息的复杂性进行整合和梳理，进行基于B/S架构的银行信贷客户信息管理系统设计。该系统以客户信息为信贷业务流程中的‘生命’单位，对信贷客户资源进行统一管理和调度，通过对客户订单的生命周期来监控整个贷款的实现流程，依托客户在行内办理的其它业务来判断客户的潜在价值。系统中建立客户分类档案信息，为信贷业务的实施提供有效的基础分析数据，并借助网页客户端、移动客户端的应用来实现信贷业务员与客户之间面对面的沟通交流平台，同时为行内多级管理员呈现更直观的信贷流程管理，开放接口与银行其它业务之间的实时对接，以提高银行信贷业务的资本安全和实现效率。

关键词：   银行信贷   客户信息管理   B/S架构  系统设计

目     录

摘     要I

引    言1

第1章 银行信贷业务的发展历程与现状3

1.1信贷业务的历史与过去3

1.2信贷业务的发展现状3

1.3信贷业务的传统客户群分析3

第2章 银行客户资源的分析5

2.1潜在客户5

2.2活跃客户6

2.3在线客户6

2.4共享客户6

2.5沉睡客户7

第3章 银行信贷业务的管理分类解析8

3.1风险管理9

3.2流程管理9

3.3权限管理9

3.4客户管理10

3.5订单管理10

3.6指标管理10

3.7积分管理11

3.8综合计算11

第4章 银行信贷客户信息管理系统的架构设计13

4.1系统总体设计13

4.2系统网络拓扑设计14

4.3系统软件集成设计14

第5章 银行信贷客户信息管理系统的流程设计16

5.1术语定义16

5.2权限定义16

5.3流程定义17

5.4功能定义17

第6章 银行信贷客户信息管理系统的实施18

6.1可行性分析18

6.2投产应用对象分析18

6.3存在问题分析18

结    语19

参考文献20

致    谢21