建行杭州市分行个人金融业务营销策略研究

摘要

经过长时间经济的高速增长，我国个人收入水平大幅增长，衍生出个人投资理财新需求，各大商业银行也随之陆续开始了转型，寻求把握新的利润增长点。伴随着我国资本市场的不断完善和发展，各大金融机构转型逐步深入，个人理财业务取得快速发展，个人金融产品不断丰富，客户管理逐步精细化，交易渠道不断完善。同时，随着利率市场化深入推进以及互联网金融、小额信贷公司等新兴金融机构的出现，传统银行业的信贷业务受到极大的冲击，银行传统的盈利模式显然难以为继，迫使银行寻找新的利润点。

本文以建行杭州分行为例，深入分析该行个人金融业务营销现状，发现存在市场细分不足、营销理念相对陈旧、产品系列亟待完善等问题。最后，提出细化目标市场、优化价格、渠道及产品营销组合、加强员工营销教育培训、细化个人金融营销人员考核等措施。

关键词　建行；个人金融业务；营销

目    录

摘要 I

引言 1

一、建行杭州市分行个人金融业务营销现状与问题 2

（一）个人金融业务概述 2

（二）建行杭州市分行个人金融业务营销现状 2

（三）个人金融业务营销问题分析 3

二、建行杭州市分行个人金融业务营销环境分析 5

（一）外部环境影响 5

1.政策环境影响 5

2.新型金融产品影响 5

3.资本市场影响 6

（二）内部营销环境 6

三、改善建行杭州市分行个人金融业务营销的建议 8

（一）完善个金营销体系�崳� 8

（二）优化价格、渠道及产品营销组合 9

1.价格策略 9

2.渠道策略 9

3.产品策略 10

（三）基于客户关系管理的流程再造 10

（四）细化个人金融营销人员考核 11

参考文献 12

致谢 13