商业银行综合柜员制操作风险与防范

1.引言3

2.综合柜员制操作风险的理论概述3

2.1综合柜员制操作风险的含义3

2.2综合柜员制操作风险的特点4

3.综合柜员制操作风险的表现形式5

3.1账户管理风险5

3.2汇票承兑贴现风险5

3.3印鉴及签章管理风险6

3.4凭证审核风险6

3.5现金业务风险6

4.综合柜员制操作风险的成因7

4.1柜员能力引发风险7

4.2制度管理引发风险7

4.3硬件设施投入引发风险8

4.4道德因素引发风险8

5.商业银行综合柜员制操作风险的防范措施9

5.1强化商业银行内部控制机制9

5.2加强柜员的专业技能培训10

5.3加大设备投入和设施建设10

5.4重视柜员的道德素养教育11

6.结论11

参考文献13

致谢13

内 容 摘 要

近年来，由于受经济全球化与金融一体化等因素的影响，全球金融市场迅猛发展，金融市场呈现出前所未有的波动性，金融机构面临着口益严重的操作风险。对商业银行而言，操作风险很容易出现，尤其是近年来不断频发的银行业操作风险案件，都说明了如何有效降低操作风险仍然是整个银行业面临的问题。本文首先从商业银行操作风险管理相关理论综述开始，阐述了操作风险的定义、特征。其次阐述了商业银行综合柜员制操作风险的具体表现和成因及特点，最终对商业银行综合柜员制的操作风险防范对策进行了探讨。

关键词：商业银行；综合柜员制；风险；防范