商业银行综合柜员制操作风险与防范

一、我国商业银行综合柜员制的运行现状4

二、近年来国内部分商业银行所曝光出来的资金案件成因分析4

三、引发柜员操作风险的客观原因分析5

（一）技术因素引发的操作风险5

（二）业务系统仍然存在漏洞可钻5

（三）人员配置引发的操作风险6

（四）道德因素引发的操作风险6

四、综合柜员制的运行对商业银行发展的影响7

（一）推行综合柜员制有利于克服传统柜台服务模式的弊端7

（二）推行综合柜员制有利于柜台业务办理流程简化，进而使得效率提高7

五、综合柜员制操作风险的防范重点及措施8

（一）强化内控机制8

（二）建立综合柜员约束机制8

（三）提高综合柜员技能素质和道德素养9

(四) 加强硬件设施投入10

(五)加强网点建设10

（六）建立权责分明的条线管理体系10

参 考 文 献11

内 容 摘 要

随着近年来国内外银行业风险管控形势日益严峻，为规范前台操作柜员业务办理流程的合规性，降低操作风险，各家银行纷纷开始运行综合柜员制。邮储银行作为一家集自营与代理相结合的金融机构，风险防范形势更是严峻，如何在邮政代理金融机构现阶段的人员配备不足、技术手段不高、风险管控能力不强的情况下稳健运行综合柜员制，已成为当前邮政储蓄所面临的重要课题。

【关键词】：综合柜员制 操作风险 风险防范