《浅析中信银行信用卡发展及对策研究》，

一、调研背景3

二、业务现状4

（一）中信银行信用卡介绍4

（二）中信银行信用卡区别6

（三）中信银行信用卡还款模式7

（四）中信银行信用卡发展主要荣誉8

三、针对客户办卡因素展开问卷调查10

（一）调查对象10

（二）调查对象基本情况统计10

（三）调查结果分析10

1.客户对中信银行信用卡了解程度的调查10

2.客户办卡因素的调查11

3.客户了解信用卡途径的调查11

4.客户月刷卡次数的调查12

5.中信信用卡的服务满意度的调查12

四、对调查及研究结果提出可行建议13

（一）加强信用卡知识的宣传13

（二）刺激消费，引导客户多刷卡13

（三）加大促销力度13

（四）找准目标客户13

（五）提高服务水平13

（六）注重客户关系维护14

内 容 摘 要

近年来，信用卡使用在我国越来越普遍，随着信息技术的高速发展，信用卡产业发展所面临的内外部环境也更加复杂。以中信银行杭州分行为例，对其信用卡发展情况进行全面调查，有助于发现信用卡业务所存在的不足，对于信用卡业务的推进具有一定的现实意义。