杭州银行信用卡营销策略分析

内容摘要

第一章  绪 论1

1.1研究背景1

1.2论文研究意义1

第二章  商业银行信用卡的发展现状3

2.1我国商业银行信用卡的发展现状3

2.2杭州银行信用卡的发展现状4

2.3杭州银行信用卡的营销现状5

2.3.1杭州银行现有信用卡种类5

2.3.2杭州银行信用卡定价策略与其他银行无差异7

2.3.3杭州银行信用卡采用多渠道共同发展策略8

2.3.4杭州银行信用卡的促销策略8

2.4杭州银行信用卡营销的发展趋势8

第三章 杭州银行信用卡营销存在的问题及原因分析10

3.1缺乏科学的市场细分10

3.2产品同质化竞争严重10

3.3营销渠道效率不高11

3.4促销方法简单11

3.5促销人员素质较低11

3.6 宏观经济环境分析11

第四章 完善杭州银行信用卡的营销策略

4.1对市场进行科学细分13

4.2加快产品创新14

4.2.1丰富信用卡产品功能14

4.2.2加快推出高端卡产品14

4.3建立完善的信用卡营销体系15

4.3.1加强信用卡电子营销渠道建设15

4.3.2加强营销队伍建设16

4.4不断提高服务满意度16

结  论17

参 考 文 献18

内 容 摘 要

目前，随着中国金融市场逐渐对外开放，中国的银行业面临着日益严峻的挑战。面对中国信用卡市场开放趋势的加速和外资金融的潜在竞争，国内主要商业银行纷纷加大在信用卡业务上的投入。论文旨在运用营销理论，分析杭州银行信用卡营销的市场环境，从杭州银行信用卡营销现状出发，为完善杭州银行信用卡市场营销提供可行的对策。论文首先对杭州银行信用卡营销市场进行了分析，指出杭州银行信用卡产品处于成长阶段，应集中优势资源大力发展。接着描述了杭州银行信用卡营销现状，指出杭州银行信用卡营销工作还存在许多难点，提出了完善杭州银行信用卡营销的对策及建议。

由于国内信用卡市场竞争的加剧和客户需求的不断改变，商业银行信用卡营销正面临最为激烈的模式改变，作为在杭州地区的商业银行，杭州银行在经营理念、财务资源、网点布局等多方面占有先机，市场机会很大。因此必须抓住契机，从本行实际出发，完善信用卡营销策略。

关键词：信用卡；营销策略；营销环境