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目 录
一、序言………………………………………………………………………………2
二、实习单位及实习岗位情况与客户开发以及维护分析…………………………2
（一）实习单位及实习岗位情况……………………………………………………2
（二）实习单位客户开发及维护流程中存在的问题………………………………3
（三）问题解决思考…………………………………………………………………5
三、客户开发及维护工作优化方案…………………………………………………5
四、对客户开发及维护工作优化方案的说明………………………………………7
五、设计总结评价……………………………………………………………………7
参考文献………………………………………………………………………………8
[摘 要]：根据自身所在的中国银河证券有限公司市场营销部客户经理岗位所接触的日常工作现状，分析各类遇到的问题，结合我日常工作中得到的经验和方法，提出一些有利于提升个人素质、操作水平以及优化客户开发及维护工作的方案，从而能更好的配套公司业务运转、提高工作效率和服务质量。
[关键词]：客户经理 客户 销售 服务质量 售后维护
