文档字数：4283
目 录
一、序言……………………………………………………………………………..2
二、实习单位及实习岗位简介
（1）实习单位…………………………………………………………………..2
（2）所在岗位情况……………………………………………………………..2
三、工作流程介绍并探究其中存在的问题
（1）岗位工作流程……………………………………………………………..3
（2）发掘存在的各项问题……………………………………………………..3
（3）思考探究……………………………………………………………………3
四、工作流程优化方案……………………………………………………………..4
五、工作优化方案的说明…………………………………………………………..5
六、设计总结评价…………………………………………………………………..6
参考文献……………………………………………………………………………..7
[摘 要] 随着社会的发展,证券电话营销正逐渐深入百姓的日常生活。电话营销的方便、快捷以及让利于客户的直销方式大大降低了证券公司的运营成本,使之成为当前国内各家保险公司争相发展的又一条主要展业渠道。电话业务是在传统电话服务基础上发展出现的新型业务营销模式,是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过证券公司专用电话营销号码,以证券公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成证券产品的推介、咨询、报价等主要营销过程的业务。。
[关键词]：客户 电话营销 营销过程
