我国信用卡业务发展现状问题与对策研究信用卡业务 -word文档网

内容摘要3

一．我国银行信用卡简介及发展史4

（一）信用卡的定义及功能4

1.信用卡的定义4

2.信用卡的功能5

（二）信用卡在我国的发展6

1. 信用卡的由来6

2. 我国信用卡的发展历程6

二﹑发展我国信用卡业务的必要性11

（一）信用卡业务信用卡盈利的来源11

（二）发展信用卡业务的经济意义11

三﹑我国银行信用卡业务现状及存在的问题12

（一）国际成熟的信用卡市场发展概况12

（二）我国信用卡市场发展现状及存在的问题14

1.我国信用卡业务发展现状14

2. 我国信用卡业务存在问题15

四．推动我国信用卡业务的对策与建议18

（一）商业银行信用卡经营体制改革18

1．国际信用卡业务运作的主要模式18

2. 我国信用卡经营体制改革的最佳选择19

（二）注重信用卡业务的市场营销21

（三）建立强大的信用卡业务客户服务中心25

（四）引进高素质的专业人才25

（五）加强银行信用25

（六）完善信用卡业务发展的外部环境26

五．结论30

附录 31

参考文献32

内容摘要

关于信用卡，追溯到1946年以前，全世界尚未有人知道它是何物。随着全球经济的不断发展，在国外许多发达国家和地区，信用卡已经成为一种极度成熟的个人金融产品，带动相关产业的发展，持卡消费和信用消费的普及率相当高，“刷卡”已经成为居民小额消费的主要形式。近年来，随着我过金融格局的不断变化和居民水平的不断提高，个人信用逐步得到重视，用卡环境日益改善，信用卡市场所蕴含的巨大商机和广阔的盈利空间成为中外银行竞相争夺的焦点。信用卡作为一种盈利产品，已经成为国外银行中间业务收入的重要组成部分。在银行传统业务获利空间不断压缩的情况下，中间业务被看作是许多国外银行开拓的新的利润增长点。信用卡集消费、转账、储蓄和信贷功能于一体，与传统的金融业务相比，属于一种高投入、高风险、高收益的新兴业务。

本论文共分六部分：论文的主体部分是从第二部分到第五部分；第二部分介绍了信用卡的定义、功能及发展史；第二部分介绍了发展我国银行信用卡业务的必要性；本文的重点是第三部分和第四部分。第三部分是对中国信用卡市场现状分析及存在问题，同时对比世界发达国家和地区，从而得出信用卡业务的发展方向；第四部分是未来中国信用卡业务发展与对策；最后是结论，通过本文的研究分析，提供一些观点和看法。

关键词：信用卡经营体制商业银行信用客户服务